⚠️ Política de Trocas e Devoluções — Tênis

Última atualização: 30/09/2026

A presente Política de Trocas e Devoluções aplica-se exclusivamente aos tênis comercializados pela EVOKIN.

Nosso objetivo é oferecer um processo transparente e seguro para nossos clientes, respeitando as condições de nossos parceiros e garantindo a análise adequada de cada solicitação.

1. Quando a troca é aceita

A EVOKIN realiza trocas de tênis somente em casos de defeito de fabricação, desde que o defeito seja confirmado após análise do produto.

Caso o defeito seja constatado, a substituição será realizada, sempre que possível, pelo mesmo modelo e mesma numeração, conforme disponibilidade.

2. Situações em que a troca não é realizada

Não realizamos trocas por:

• Escolha incorreta da numeração;
• Preferência por outro tamanho;
• Cor;
• Modelo;
• Gosto pessoal;
• Produto utilizado ou com sinais de uso;
• Danos causados por mau uso.

Para evitar erros na escolha da numeração, recomendamos que consulte nossa página Guia de Medidas, onde disponibilizamos orientações para tênis, camisetas e calças antes da realização da compra.

3. Prazo para solicitar a análise

Ao receber seu pedido, recomendamos que o produto seja conferido imediatamente.

Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada no mesmo dia do recebimento, juntamente com todas as informações solicitadas para análise.

Solicitações realizadas após esse período poderão não ser aceitas.

4. Como solicitar a troca

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do defeito encontrado;
• Fotos nítidas do produto;
• Vídeo da abertura da embalagem (preferencialmente sem cortes).

O vídeo auxilia na comprovação de que o produto foi recebido nas condições enviadas e torna a análise mais rápida.

5. Importante sobre a embalagem

Ao receber seu pedido, não rasgue ou descarte a embalagem de envio de qualquer maneira, principalmente a embalagem externa onde está afixada a etiqueta da transportadora.

Caso seja necessária a devolução do produto, essa embalagem poderá ser utilizada novamente no envio.

Se ela for rasgada ou inutilizada, poderá ser necessário adquirir uma nova embalagem adequada para realizar a postagem nos Correios ou na transportadora responsável.

6. Condições para aprovação

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em perfeitas condições de conservação;
• Estar acompanhado da caixa original;
• Conter todos os acessórios enviados (como cadarços extras, palmilhas ou demais itens, quando houver).

Produtos utilizados, danificados por mau uso ou enviados incompletos poderão ter a solicitação recusada.

7. Análise do produto

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se o defeito informado corresponde a um defeito de fabricação.

Somente após essa confirmação a troca poderá ser autorizada.

8. Produto com defeito confirmado

Após a confirmação do defeito, a EVOKIN providenciará a substituição do produto pelo mesmo modelo e mesma numeração, conforme disponibilidade de estoque.

Caso o mesmo produto não esteja mais disponível, nossa equipe entrará em contato para informar as opções disponíveis para solução do caso.

9. Disposições finais

Ao realizar uma compra de tênis na EVOKIN, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todas as orientações necessárias.

 

Política de Trocas e Devoluções — Bonés, Camisetas e Calças

 

Última atualização: 30/09/2026

 

(Camisetas e calças em breve!)

 

Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se exclusivamente aos bonés, camisetas e calças comercializados pela EVOKIN.

 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, garantindo que nossos clientes possam comprar com tranquilidade.

 

1. Prazo para solicitar

 

Caso deseje realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 

2. Quando a troca ou devolução é aceita

 

Você poderá solicitar:

 

• Troca por outra numeração;
• Troca por outro tamanho;
• Troca por outro modelo (conforme disponibilidade);
• Troca por defeito de fabricação;
• Devolução do produto com reembolso do valor pago.

3. Condições para aprovação

 

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

 

• Estar sem sinais de uso;
• Não apresentar manchas, odores, lavagens ou alterações;
• Estar com todas as etiquetas originais fixadas;
• Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados (quando houver).

 

Produtos com indícios de uso ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

4. Como solicitar

 

Entre em contato com nosso atendimento informando:

 

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (quando necessário).

 

Nossa equipe responderá com todas as orientações para dar continuidade ao processo.

 

5. Sobre a embalagem

 

Ao receber seu pedido, recomendamos que a embalagem externa seja aberta com cuidado.

Se for necessária a devolução do produto, a embalagem poderá ser reutilizada no envio.

 

Caso ela seja inutilizada, poderá ser necessário adquirir uma nova embalagem adequada para realizar a postagem nos Correios ou na transportadora responsável.

 

6. Produtos com defeito

 

Caso seja identificado um defeito de fabricação, a EVOKIN realizará a análise do produto.

 

Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

 

• Receber outro produto equivalente (conforme disponibilidade);
• Receber um vale-compra no valor correspondente; ou
• Solicitar o reembolso do valor pago.

 

7. Reembolso

 

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

 

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição financeira responsável.

 

8. Disposições finais

 

Ao realizar uma compra de bonés, camisetas ou calças na EVOKIN, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.